Levoit Core® Mini Air Purifier (Đen/Trắng)

Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC THIẾT BỊ CỦA XIAOMI VIETNAM

Lời đầu tiên Xiaomi Việt Nam chân thành xin lỗi quý khách về những bất tiện và các vấn đề phát sinh trên thiết bị đã ảnh hưởng đến quá trình trải nghiệm sản phẩm của bạn. Xiaomi Việt Nam cam kết sẽ thực hiện gói bảo hành tốt nhất cho từng thiết bị và sản phẩm của Xiaomi khi đưa ra thị trường. 

Hy vọng với các chính sách bảo hành của Xiaomi Việt Nam sẽ mang lại những trải nghiệm tốt hơn và lâu dài hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm mới của Xiaomi.

I. Chính sách Bảo Hành

• Chính sách 1 đổi 1 MiNew

An tâm mua sắm sản phẩm tại Xiaomi Việt Nam với chính sách miễn phí đổi mới lên đến 30 ngày, áp dụng với các dòng sản phẩm sau:

(*) Chỉ áp dụng với lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.

Điều kiện đổi mới:

• Máy còn mới, không trầy xước, không dán hình trang trí;
• Hộp không bị rách, móp méo, vỡ, bị viết, vẽ và mất số serial,
• Phụ kiện và quà tặng còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo trong quá trình sử dụng;
• Kèm theo hóa đơn mua hàng, không bị rách;
• (*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất Xiaomi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong;

• Chính sách bảo hành MiCare

Các sản phẩm của Xiaomi Việt Nam được bảo hành chính hãng tiêu chuẩn MiCare từ Xiaomi và bảo hành trực tiếp tại các cửa hàng toàn quốc.

Yêu cầu bảo hành như sau:

Sản phẩm được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của hãng Xiaomi và hệ thống cửa hàng của Xiaomi Việt Nam

• Trong thời gian bảo hành quý khách sẽ được tư vấn và bảo trì bảo dưỡng sản phẩm thường xuyên.

II. Chính sách Nâng Cấp

• Chinh sách Nâng cấp – Đổi Mới thiết bị Up-Mi

Chính sách bảo hành, nâng cấp thiết bị Up – Mi là chính sách đổi thiết bị cũ lấy thiết bị đời mới hơn. Up – Mi chỉ áp dụng cho các dòng sản phẩm sau:

• Thiết bị căn hộ thông minh;
• Thiết bị chăm sóc sức khỏe;
• Vòng đeo tay thông minh;
• Camera, thiết bị wifi.

Nếu thiết bị còn thời hạn bảo hành sẽ tính giá sau:

Số tiền bù=Giá thiết bị mới-Giá thiết bị cũ × (100%-3% × Số tháng sử dụng)

Điều kiện:

• Máy còn nguyên hộp, không móp méo, hư hại vỏ;
• Máy không bị lỗi do va đập, rỉ và hư hại bề ngoài của thiết bị;
• Máy còn đủ phụ kiện.
• Trong trường hợp máy gặp lỗi, Xiaomi sẽ đánh giá hiện trạng sản phẩm vào báo phụ phí nếu quý khách có nhu cầu.

Nếu thiết bị hết thời gian bảo hành: sẽ được tính với giá thỏa thuận khi mua thiết bị mới tại cửa hàng Xiaomi Việt Nam.

III. Bảo Hành VIP

1. Gói gia hạn bảo hành Mi-6 (Giá gói bằng 10% tổng giá trị sản phẩm)

• Gói gia hạn bảo hành áp dụng cho các sản phẩm có giá trị trừ 1.000.000 VNĐ trở lên.
• Gói tăng thêm 6 tháng bảo hành cho sản phẩm và áp dụng đúng các quyền lợi bảo hành cho sản phẩm đó.
• Các trường hợp ngoại trừ không áp dụng gói gia hạn bảo hành MI-6:

• Tiếp nhận bảo hành trực tiếp tại cửa hàng Xiaomi Việt Nam;
• Nếu thời gian xử lý nhanh hơn thời gian đã báo khách hàng, Xiaomi Việt Nam sẽ liên hệ khách hàng sớm hơn để nhận lại sản phẩm.

     2. Chính sách bảo hành Mi to Mi (Giá gói bằng 20% tổng giá trị sản phẩm)

Chính sách bảo hành Mi to Mi là chính sách 1 đổi 1 chỉ áp dụng với các dòng sản phẩm thuộc nhóm:

• Thiết bị căn hộ thông minh;
• Thiết bị chăm sóc sức khỏe;
• Vòng đeo tay.

Sau thời hạn 1 đổi 1 cơ bản, quý khách sẽ được tăng thêm 6 tháng 1 đổi 1.

QUYỀN LỢI BẢO HÀNH “Mi to Mi”

1. Đổi máy sau khi được kiểm tra và xác nhận là lỗi phần cứng do Nhà sản xuất;
2. Máy đổi bảo hành là máy có số serial tương ứng với phiếu mua hàng trong hệ thống Xiaomi Việt Nam;
3. Sau khi đổi máy một lần, máy vẫn được phép đổi nếu tiếp tục phát sinh lỗi phần cứng do Nhà sản xuất;
4. Trong trường hợp tại cửa hàng không có máy, Xiaomi Việt Nam xin cam kết thực hiện đổi máy trong 7 ngày (khung giờ làm việc hành chính).
5. Trong trường hợp sản phẩm đã hết model cũ, Xiaomi sẽ đổi model mới cho quý khách hoặc đổi sang sản phẩm khác ngang giá trị.

Trong gói bảo hành 1 đổi 1, Xiaomi Việt Nam có chính sách thu lại sản phẩm với giá ưu đãi cho khách hàng:

Giá thu lại=Giá máy tại thời điểm mua ×(100%-4% × số tháng sử dụng)

Lưu ý:

• Máy không bị hư hại, trầy xước, móp méo;
• Đầy đủ bộ phụ kiện và hộp đựng của sản phẩm.

Với các chính sách trên, Xiaomi hi vọng rằng sẽ mang lại trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng. Mọi thắc mắc quý khách hàng xin vui lòng liên hệ Hotline: 088.606.9774 để được tư vấn miễn phí.